Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Polyppopy et toute personne effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences (couleurs, dimensions ou présentation) peuvent exister selon les écrans ou les fabricants.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :
- fraude suspectée ;
- informations de livraison incomplètes ou erronées ;
- litige antérieur avec le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify et ses partenaires de paiement.
Le vendeur n'a jamais accès aux informations bancaires du client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont indiqués dans la Politique d'expédition disponible sur le site.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des conditions logistiques ou des formalités douanières.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 8 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Article 9 – Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- grève ;
- guerre ;
- pandémie ;
- interruption des réseaux de transport ;
- décision administrative.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Leur traitement est détaillé dans la Politique de confidentialité du site.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, logos, photographies, illustrations, vidéos, graphismes, éléments visuels, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 – Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : polypoppy.assistance@gmail.com
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation française.
Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Disponibilité des produits
Malgré une mise à jour régulière de notre catalogue, il peut arriver qu'un produit ne soit plus disponible après la validation d'une commande. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement d'une valeur équivalente.